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Digitalisierung
Relevanz
Die Digitalisierung löst einen rasanten Wandel in sämtlichen Branchen aus. Disruptive Technologien wie Elektromobilität, autonomes Fahren, das Internet der Dinge (IoT) und künstliche Intelligenz (KI) beschleunigen den Übergang von analogen zu digitalen Lösungen und transformieren das herkömmliche Geschäftsumfeld.
Diese Transformation beeinflusst nicht nur interne Abläufe und Geschäftsmodelle, sondern auch die gesamte Interaktionskette mit dem Kunden. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Pre-Sales, Sales und After-Sales-Phase gründlich analysieren und eine Wandlung der Customer Journey von offline zu online forcieren.
Kompetenz, Umsetzungsansatz und Erfahrung sind einzigartig!
BCON unterstützt langjährig, international und erfolgreich Unternehmen bei der Transformation von einer offline zu einer online Customer Journey. Wir verfügen über einzigartige Lessons Learned und Best Practices bei allen relevanten Fragestellungen.
Referenzstudie
Strategische Handlungsempfehlung im Bereich der Digitalisierung des Automobilhandels.
Beiträge zum Thema Digitale Customer Journey
In dem Beitrag Händlernetz: Die Komplexität strategischer Entscheidungen für Hersteller und Händlergruppen wurden verschiedene zu berücksichtigende Faktoren bei der Händlernetzentwicklung beleuchtet. Die Komplexität und die Anforderungen an das Management sind…
Die Automobilindustrie ist eine äußerst komplexe Branche. Verschiedene Akteure wie Hersteller, Zulieferer, Händler und Kunden sowie die sich durch die Digitalisierung ständig verändernden Rahmenbedingungen stellen das Management vor vielfältige Herausforderungen.…
Um in Zeiten der digitalen Transformation wettbewerbsfähig zu agieren, ist eine Anpassung und Umgestaltung der Customer Journey von offline zu online entlang der Pre-Sales-, Sales- und After-Sales-Phase unausweichlich. So können…
Die digitale Transformation führt zu einem rasanten Wandel in der Automobilbranche. Disruptive Technologien wie Elektromobilität, autonomes Fahren, IoT und KI beschleunigen den Übergang von analog zu digital und bewirken erhebliche…
Unternehmen sehen sich zunehmend in der Verantwortung, Emissionsreduktionsmaßnahmen umzusetzen. Beispielsweise geben rund 89 % der deutschen Automobilhändler an, konkrete Nachhaltigkeitsziele zu verfolgen. Nicht nur stellt der Klimaschutz eine ethische Verpflichtung…
Die steigenden Exporte asiatischer Automobilhersteller sorgen für einen zunehmenden Wettbewerb auf dem europäischen Markt. Unternehmen wie BYD, NIO oder Zeekr haben sich zum Ziel gesetzt, ihre BEV-Fahrzeuge (Battery Electric Vehicle)…
Die Umsetzung der ESG-Kriterien (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) ist für viele Unternehmen ein komplexes Thema mit zunehmender strategischer Bedeutung. Im Zuge von rechtlichen Verschärfungen der Anforderungen und wachsenden gesellschaftlichen Erwartungen,…
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