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erfolgreich beim Thema
Digitale Customer Journey
Relevanz
Die Digitalisierung löst einen rasanten Wandel in sämtlichen Branchen aus. Disruptive Technologien wie Elektromobilität, autonomes Fahren, das Internet der Dinge (IoT) und künstliche Intelligenz (KI) beschleunigen den Übergang von analogen zu digitalen Lösungen und transformieren das herkömmliche Geschäftsumfeld.
Diese Transformation beeinflusst nicht nur interne Abläufe und Geschäftsmodelle, sondern auch die gesamte Interaktionskette mit dem Kunden. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Pre-Sales, Sales und After-Sales-Phase gründlich analysieren und eine Wandlung der Customer Journey von offline zu online forcieren.
Kompetenz, Umsetzungsansatz und Erfahrung sind einzigartig!
BCON unterstützt langjährig, international und erfolgreich Unternehmen bei der Transformation von einer offline zu einer online Customer Journey. Wir verfügen über einzigartige Lessons Learned und Best Practices bei allen relevanten Fragestellungen.
Referenzstudie
Strategische Handlungsempfehlung im Bereich der Digitalisierung des Automobilhandels.
Beiträge zum Thema Digitale Customer Journey
Strategische Handlungsempfehlungen im Bereich der Digitalisierung des Automobilhandels Kundentouchpoints, Leadsgenerierung, Customer Experience, Digital erweitertes CI-Konzept (Raumkonzept) Die zunehmende Digitalisierung beeinflusst die gesamte Wirtschaft und führt zu erheblichen Veränderungen im traditionellen…
Wie wir Sie unterstützen
Ganzheitlicher Ansatz von A bis Z
Unternehmensstrategie
Neuausrichtung an die permanente Wirtschaftstransformation
Projekt- und Rolloutmanagement
Agile und internationale Umsetzung
Vertriebs- und Marketingkonzepte
Innovative und digitale Lösungen
Markt- und Wettbewerbsanalysen
Effiziente Durchführung vergleichender Analysen und Benchmarking
Prozessoptimierung
Sicherstellung von digitalen und effizienten Prozessen